各驻区旅游企业：

      根据市委、市政府关于加强行风建设的要求，今年将在全市旅游行业开展民主评议行风工作，着力解决旅游行业在行风方面存在的问题，进一步推进旅游服务质量的提升，不断提高市民群众对旅游行业的满意度。为此，市旅游局确定了86家重点参评单位，鼓楼区有17家驻区旅游企业被确定为重点参评单位。

      为做好行风评定工作，鼓楼区专门成立了旅游行业行风评定工作领导小组，并下发了《鼓楼区2008年度民主评议行风实施意见》，制定了《鼓楼区旅游行业行风建设公约》，17家重点参评旅游企业在积极开展行风评议、加强行风建设的同时，向全区旅游行业发出了开展诚信经营，提高服务质量，加强行风建设，争创文明单位的倡议。这一行动，得到了市旅游行业行风评定领导小组的肯定。

       为推进我区旅游行业的行风建设，现将《鼓楼区旅游行业行风建设公约》和《鼓楼区旅游行业行风建设倡议书》下发各单位，望各单位参照此《公约》和《倡议书》，积极行动起来，认真抓好行风建设。

       行风问题是关系到整个旅游行业能否又好又快发展的大事。加强全区旅游行业行风建设，提升我区旅游行业文明服务水平，不仅仅是参评单位的事，也是全行业的共同责任。为此，我们希望全区各旅游企业要以此为契机，大力抓好行风建设。在以对整个行业高度负责的精神，切实把改善行业风气、加强文明建设，作为推进社会和谐、优化投资和发展环境、提高行业管理水平、增强服务功能、为民排忧解难、促进行业发展的重要手段。要进一步强化内部管理、规范工作流程，完善行为准则，从改革体制机制、解决利益驱动问题入手，逐步建立长效机制，不断提高办事效率和服务质量。要以创建全国文明城市和行风建设为切入口，认真对照南京市旅游企业《工作标准与服务规范》，逐条抓好落实，切实做到服务一流、质量一流，行风一流，努力打造合法、诚信、阳光、优质、一流、放心的旅游发展环境，让市民群众满意，让旅游消费者放心，为推进鼓楼区旅游事业的发展，为建设南京旅游强市做出新的贡献。

       各单位要定期将行风建设情况书面报区旅游局，对一些好的做法，区旅游局将以《简报》形式转发全区旅游行业进行学习推广。

 

 

 

 

 

 

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        附：1、《鼓楼区旅游行业行风建设公约》

              2、《鼓楼区旅游行业行风建设倡议书》

　　

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                   鼓楼区旅游局

                         

                                                                                                              二00八年八月六日